COMUNICAREA

COMUNICAREA-este un ansamblu de cuvinte si gesturiprin intermediul carora se transmite si se primesc mesaje.F-LE COMUNICARI-Intalegerea si cunoasterea,dezvoltarea unor relati consistente,influenta.TIPURILE DE COMUNICARE-1)IN FUNCTIE DE GRADUL DE OFICIALIZARE:formala,informal.2)IN F-IE DE LIMBAJUL UTILIZAT:verbal a,nonvervala,paraverbala.3)IN  F-IE  DE NIVELUL COMUNICARI:intrapersonala,de grup,publica,de masa4)IN F-IE DE DISTANTA DINTRE INTERLOCUTORI:apropiata,directa,indirect sau mediate.BARIERILE :1diferenta de perceptive,2concluzi grabite,3lipsa de cunoastere,4lipsa de interes al interlocuitorului fata de mesaj,5dificultati de exprimare,6steriotipuri,7emotile puternice atit al emitatorului cit si ale receptorului,8lipsa de incredere a intrlocutorului.COMUNICAREA  NONVERBALA-limbajul trupului,comunicarea prin contactul visual,atingerea,pozitiea corpului,gesturile,mimica,pantomime.COMUNICAREA VERBALA-se realizaza prin intermediul cuvintelor (vorbite,scrise)in comunicarea verb.sunt importante calitatile vocii:mecanismul,volumul,directiea,accentual,viteza,pauza.STILURI DE COMUNICARE: Stilul directive-Atunci când cel care comunica are cunostinte si competente superioare în domeniul aflat în discutie si interlocutorul îi recunoaste aceasta superioritate. Stilul egalitarist-Atunci când liderul urmareste sa construiasca spiritul de echipa si sa întareasca întelegerea si apropierea dintre membri echipei; Stilul structurativ-Este foarte util în medii complexe. Conflictul –reprezinta un dezacord intre persoanele ce comunica referitor la un obect idée sentimente sau pers.incompatibilitatea perceputa a unor actiuni sau scopuri.CLASIFICAREA SURSELOR DE CONFLICT:1Obectele trebuintilor vitale,2diferenta de valori,3diferenta de perceptive de intalegere a unor fenomene,evenimente idei,4resurse limitate.5diferenta de interes.6trebuintele pshiologice.METODELE DE SOLUTIONARE A CONFLICUTLUI:Indirecte;contactele bazate pe egalitate,relati de prietenie,solutionarea unor problem commune,tratative,concilieria.D irect-epuizarea sentimentelor,compensarea emotilor,implicarea unei terti autoritati,exteorizaria agresivitati.